Não recebi a prestação de serviços contratada

Resolvido
Curitiba - PR
03/02/2025 às 16:45
ID: 208956505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da empresa em 29/10/24, pelo whatsapp, onde fui abordada. Ofereceram os seguintes serviços na promoção por R$ 297,00 (Black Friday) pagos via ******:
1.1.1 Criação e Gerenciamento de anúncios na plataforma META ADS, por parte do CONTRATADO;
1.1.2 Configuração do faturamento da conta, emissão de boletos para investir o crédito nas Plataformas ou cadastramento do cartão de crédito do CONTRATANTE, com auxílio do CONTRATADO;
1.1.3 Criação das campanhas, de acordo com a estratégia planejada em conjunto com o CONTRATANTE.
1.2 Os primeiros 7 (sete) dias úteis de contrato serão destinados para o trabalho de configuração inicial da conta do CONTRATANTE, criação dos Criativos (imagens) para veiculação dos anúncios, planejamento e estratégias, etc.
Nesse pacote, estava incluída a criação de campanhas Meta Ads (Google e Facebook), com gerenciamento por 30 dias.
Ocorre que até o momento nem metade do serviço foi prestado, sendo que somente recebi as artes para postagem no feed (2 artes), e não foi configurada nenhuma campanha! Descaso total. Mando mensagem e sempre postergam o atendimento! Péssimo serviço, não confiem.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 22:22
Olá, Renata.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a Infinity Copy não é a empresa responsável pelo serviço contratado. Parece ter ocorrido uma confusão, e queremos ajudá-la a direcionar sua reclamação para a empresa correta.
Recomendamos que verifique o nome da empresa no comprovante de pagamento ou nos contatos que você tem. Caso precise de alguma orientação, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
Ficamos no aguardo e desejamos que sua situação seja resolvida em breve.
Atenciosamente,
Adriano Silveira
CEO - Infinity Copy
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 14:45
Realmente não era a empresa que eu procurava. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10