Negligência e abuso
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2024 às 13:06
ID: 192219525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estou aguardando o atendimento da empresa infinity copy sem êxito.
Renovaram a assinatura em um valor exorbitante no meu cartão de crédito no dia 03/06/*******, e o fizeram sem solicitar autorização. Eu preciso cancelar urgentemente.
Att,
Elaine Queiroz
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 14:44
Boa tarde, Elaine. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso atendimento. Você entrou em contato conosco durante o horário de almoço e, por isso, houve um pequeno atraso na resposta.
Gostaríamos de informar que tentamos contatá-la proativamente no dia 27 de junho pelo telefone cadastrado na nossa plataforma, mas não obtivemos sucesso.
Acabamos de conversar com você via WhatsApp e já iniciamos o procedimento de reembolso. Em até 10 dias úteis, o valor será estornado em seu extrato.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Copy
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 22:07
A empresa entrou em contato comigo e parece já estar sendo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10