INFINITY - EM DEFESA DO CONSUMIDOR

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

16/03/2026 às 10:56

ID: 243377267

Anos usando a infinity pay por ser uma das melhores taxas, mas é uma empresa que não resguarda seus clientes. Efetuei uma venda via link de pagamento (do aplicativo infinity) e essa venda foi contestada. Mesmo com provas que a venda foi efetuada, com prints da cliente efetuado o pedido, sendo ela própria pedindo que a forma de pagamento seja realizada via link e comprovando o pagamento logo em seguida. A infinity aceita a contestação me deixando no prejuízo alegando que o proprietário do cartão não reconhece a compra. Sendo uma venda online seria impossível da parte do logista saber quem realmente está efetuando o pagamento. A infinity me pediu como provas os dados do cartão do cliente "????" Como um lojista poderia ter dados de cartão de clientes. A venda foi contestada e por falta de "provas" estou no prejuízo de uma venda no valor de $328,00. Sendo de responsabilidade do banco e aplicativo chegar uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de uma venda aprovada por eles próprios. Sigo com a reclamação aqui e no banco central, espero que possam resolver e resguardar seus clientes.