Problemas com a internet
Resolvido
Caldas Novas - GO
29/07/2024 às 14:35
ID: 194032137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de internet de ******* MB. Reclamei com a empresa e trocaram o roteador, porém os ******* MB só chegam cabeados. Via wifi não chega nem ******* MB. Um detalhe interessante é que durante o último atendimento o técnico trouxe um aparelho de celular da empresa e apenas esse chegava os ******* MB via wifi, fiz teste em 3 aparelhos diferentes via wifi, inclusive do próprio técnico e foi confirmado que via wifi não chega aos 200Mb. Quero que a empresa troque o roteador por um que seja compatível a velocidade do plano contrato não apenas cabeado mas via wifi tbm.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 14:40
Conforme ordem de finalização de serviço, nosso suporte técnico Nível 2, e juntamente ao cliente e seu filho, efetuaram a troca do roteador, fizeram ajustes nos equipamentos do cliente, e conseguiram chegar a um consenso a respeito da reclamação.
Dúvidas posteriores estamos a disposição
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 20:01
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6