Infinity Hair Cabeleireiros

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São Paulo - SP

11/10/2017 às 11:55

ID: 29499099

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No dia 12/09 eu fiz uma compra de uma oferta através do site peixe urbano para fazer ombre hair no salão de beleza Infinity Hair Cabelereiros.
Fiz o agendamento para atendimento um dia antes, com a Mara, dona do estabelecimento, na ocasião confirmei com ela se a profissional que me atenderia era boa e tinha experiência, expliquei que meu cabelo é fino e sensível, confirmei o produto que seria utilizado, conforme estava descrito na oferta do peixe urbano, produtos da marca Amend.
Cheguei no local no horário marcado, quando ja estava a caminho a Mara me disse que a cabelereira iria atrasar um pouco, por isso cheguei 30 minutos depois do horário marcado inicialmente.
Expliquei para cabeleireira que queria apenas retocar minhas mechas, sem clarear muito o cabelo, mostrei fotos de outras vezes que realizei o procedimento e expliquei exatamente como queria.
A profissional Marcia começou a realizar o procedimento no meu cabelo aplicando o descolorante e utilizando a técnica no papel.
Após finalizar a colocação do papel e descolorante ela me pediu para aguardar.
Esse dia estava extremamente quente, o que normalmente acelera o processo de descoloração, ainda assim a Marcia deixou o descolorante no meu cabelo por cerca de 2he30min!
Ela não checava o meu cabelo durante esse tempo, algumas vezes disse a ela que achava que meu cabelo estava tempo demais no papel, explicava que meu cabelo é extremamente fino e que já faço esse tipo de procedimento a muitos anos e nunca havia ficado tanto tempo com descolorante, quando eu dizia isso ela checava e dizia que ainda não estava no tempo de tirar.
Nesse meio tempo, ela atendeu uma outra cliente que chegou ao salão, e fez lavagem, escova e modelou o cabelo, eu permanecia esperando.
Quando ela finalmente me levou ao lavatório, me perguntou se eu não tinha medo de fazer esse tipo de procedimento através de oferta. Porque como o ganho é baixo a dona do salão disponibiliza os produtos mais baratos e de baixa qualidade. Eu disse a ela que entendia que as ofertas eram uma forma de promover e divulgar o trabalho do salão, que já havia feito isso em outros lugares e que nunca tinha tido problemas, e que não fazia sentido pra mim, uma pessoa que quer promover o salão, fazer esse tipo de coisa.
Perguntei que produto ela havia passado no meu cabelo, ela disse que normalmente a dona disponibiliza um produto da Yama, um produto bem barato e de baixa qualidade que demora muito tempo para descolorir o cabelo e vai destruindo o cabelo no processo, mas que ela por conta havia passado um descolorante da Italian, a tinta que ela passou no meu cabelo
também da marca Yamá se chama Fashion Color, uma marca bem barata.
Os produtos utilizados não foram os mesmo que foram indicados no site da oferta.
Nesse momento eu trouxe meu cabelo para frente, e passando os dedos nas pontas do cabelo ele simplesmente derretia na minha mão!
Falei para cabeleireira que meu cabelo estava elástico e se desfazendo, ela disse que era porque ele estava sensível porque havíamos acabado de fazer o procedimento e ainda estava molhado.
Disse pra ela que não estava puxando, apenas tocando suavemente no cabelo e ele quebrava e estava derretendo, ela disse que iria passar queratina e que melhoraria!
Enquanto ela lavava meu cabelo ela dizia que ela não estava de acordo de usar aqueles produtos, mas que era empregada e tinha que seguir o que a dona mandava, disse que passou também uma hidratação da lowel por conta própria, que a dona não deixava usar, que já havia brigado com ela outras vezes por não concordar e usar aqueles produtos que ela sabia que danificavam o cabelo das clientes. Jogou a responsabilidade para a dona do salão e os produtos de baixa qualidade.
Depois disso ela secou o meu cabelo. Escovado aparentemente ele não estava tão feio, mas quando passava a mão do cabelo dava pra sentir o ressecamento e como estava totalmente quebrado.
Pedi para falar com a Dona, para mostrar como meu cabelo estava, mas ela havia saído, disse que não pagaria pelo procedimento, e a cabeleireira me disse que então iria pinta-lo de preto. Disse que eu estava agindo de esperteza, sendo que a dona havia pedido para que eu não comprasse a oferta pelo site e pagasse diretamente para ela o valor da oferta.
Além de detonar meu cabelo, ainda fui ofendida e ameaçada.
Fiz o pagamento através do site.
Eles ligaram para Mara, e ela pediu para me oferecerem 3 reconstruções para o cabelo.
No dia seguinte qndo acordei meu cabelo estava parecendo uma palha de aço, completamente detonado, como transpirei durante a noite a escova saiu e a situação real do meu cabelo ficou visível!
Não apliquei nenhum produto, sequer lavei meu cabelo e fui a dois salões de beleza para pedir que os profissionais avaliassem meu cabelo.
Ambos me posicionaram que o descolante quando não é bom leva muito tempo para atingir a cor ideal e por isso meu cabelo ficou tanto tempo no papel. Meu cabelo estava poroso, quebrado e havia sofrido um choque químico, e eu teria que cortar curto, não teria jeito de recuperar totalmente. Além do corte, teria que fazer diversos tratamentos para tentar recuperar meu cabelo.
após a analise do meu cabelo, me dirigi com meu pai para o salão para mostrar para dona como meu cabelo havia ficado. Antes disso mandei uma mensagem por whatsapp detalhando tudo o que havia acontecido.
Ao chegar para conversar com Mara, a Marcia, cabeleireira viu meu cabelo e disse que aquilo era mentira, que meu cabelo não estava daquele jeito no dia anterior e que eu havia feito alguma coisa para deixar ele daquela forma, ela me acusou de ter detonado meu próprio cabelo!
Expliquei para Mara toda a situação mostrei os produtos que a cabeleireira havia me mostrado que usou no meu cabelo, mas Marcia desmentiu e disse que havia usado o descolorante da amend, marca indicada na oferta.
Quando ela me mostrou no dia do procedimento, o sobrinho de Mara estava presente e viu a caixa da tinta da Yamá que ela utilizou.
Falei para Mara que havia gastado cerca de ******* reais com produtos de qualidade para recuperar meu cabelo, que comprei em sites de beleza e dos quais tenho nota fiscal para comprovar, além dos produtos que usaria em casa, ainda faria o corte de cabelo, correção da coloração que ficou totalmente manchada e fora do que eu havia pedido. Ela deixou meu cabelo quase platinado e eu em nenhum momento pedi por isso!!!
E também teria que fazer reconstrução em um salão, gastando assim além dos produtos, mais ******* reais para tratamento.
Depois do procedimento realizado, eu tive que ir em outro salão fazer os tratamentos e também tenho nota fiscal de tudo que fiz, assim como a avaliação por escrito do cabeleireiro que avaliou meu cabelo e que está fazendo o tratamento.
Tentei um acordo com Mara para reembolso dos gastos que tive devido ao mal serviço prestado, mas ela não quis entrar em acordo.
Ela propôs que eu fizesse tratamento no salão dela, o que não aceitei, tanto por não ter confiança nos profissionais e produtos que seriam utilizados, e também pelo constrangimento que passei, que não me deixariam a vontade de voltar aquele lugar.
Tive inclusive que chamar uma viatura de policia no local, porque ela estava exaltada e começou a me destratar!
Vou entrar com um processo contra esse lugar, para ser restituída por dados materiais e danos morais!
Não vá a esse salão se você tem o mínimo que apreço ao seu cabelo.
Em nenhum momento eles se retrataram ou admitiram a responsabilidade.
Apesar de saberem ser responsáveis, uma vez que me ofereceram 3 reconstruções no salão.