Não assine a lista do Servidor infinity, trava demais e ninguém te responde

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/03/2020 às 22:36

ID: 101770751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Servidor foi a maior decepção pois apesar de ter um conteúdo muito bom o serviço prestado pela infinity é o de pior qualidade já encontrada no ramo, canais travam todos os dias à noite no momento em que você mais precisa inclusive aos domingos você abre ticket de reclamação ninguém responde as suas reclamações muito menos entra em contato com você.
Tive um caso desse parecido um revendedor foi reclamar aqui no canal e foi bloqueado e punido da plataforma do painel.
Acredite não assine lista do infinity,
Estou tendo prejuízos imensos ligações não param de clientes e estou tendo que devolver o dinheiro de todos enquanto a infinity não me atende muito menos responde aos meus tickets.

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Resposta da empresa

19/03/2020 às 23:20

Boa noite Sr. Marcelo Nobre

Perdoe o ocorrido, entre em contato para resolvermos seu problema, me coloco a disposição!

Att

Equipe Infinity

Réplica do consumidor

20/03/2020 às 00:07

Preciso de um telefone ou um canal, pois os tickets, nunca foram respondidos. Me passe o zap, pois estou tendo muitos prejuízos, muita gente reclamando, meu telefone não para de tocar e as pessoas pagam por um serviço e esperam ter ele. Conforme versa o Cdc existe uma falha na prestação do serviço que deve ser reparada ao consumidor, eu não posso ter que contratar outro servidor como estou fazendo com o clube TV e pagar créditos do meu bolso uma vez que tenho créditos com sua empresa e a sua empresa em nenhum momento se manifesta para resolver os problemas no qual eu abro o ticket e não sou respondido, desta forma preciso de um e-mail válido ou o número de WhatsApp para que possamos resolver ver o problema em questão.

Réplica da empresa

20/03/2020 às 00:42

Bom dia,

Como temos vários revendedores, realmente pode faltar por parte de alguns, más entre em contato direto comigo para que possamos resolver da melhor forma ok?

WhatsApp:*******

Att

Equipe Infinity