Compra de sofá e não entrega do produto
Resolvido
Itatiaia - RJ
24/05/2025 às 09:32
ID: 217888789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na Infinity localizada na Unidade de Resende, me dera 30 dias para chegar o produto, ao chegar os 30 dias colocaram que chegaria no dia 23/05, pois era d1as uteis oque não foi colocado no ato da compra, dia 23 entrei em contato e nada. Solicitei meu dinheiro de volta e nada, atendimento demora a responder, sem retorno e preciso do dinheiro de volta para comprar meu outro sofá. Parece que não tem tato e entende que o cliente, eu, estou necessitando do sofá, pois tenho problemas na coluna e busquei um mais confortável para meu caso e juntei dinheiro para conquistar isso e estou ate hoje sem sofá e com parte do meu dinheiro preso com eles, pois não consigo comprar outro.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:33
Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente a sua frustração.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos a empresa Infinity Inox Móveis e Decorações, localizada em São Bento do Sul/SC, inscrita no CNPJ 28.*******.*******/*******02, e não temos qualquer vínculo com a loja citada na sua reclamação, situada em Resende/RJ.
Trata-se de uma empresa completamente distinta da nossa, com gestão e operações independentes. A sua reclamação foi direcionada incorretamente à nossa página aqui no Reclame Aqui, o que acaba impactando negativamente nosso atendimento e nossas vendas, sem que tenhamos qualquer relação com o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que redirecione sua reclamação para a empresa correta, para que possam prestar o devido suporte e solucionar sua situação com agilidade.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Infinity Inox Móveis e Decorações.
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 15:49
Empresa estava errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10