Insatisfação InfinityBarra do Pirai
Respondida
Barra do Piraí - RJ
23/12/2024 às 20:02
ID: 205502767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cômoda no dia 31/10/*******. A entrega foi demorada, 10/12/*******, porém na cor errada. Foi feita a troca pela cor certa no dia 11/12/*******,com a informação que a montagem seria no dia seguinte (12/12/*******). Desde então estou tendo problemas quanto a montagem. Até hoje 23/12/******* a cômoda não foi montada. Embora já tenha feito agendamento 2 vezes sem o comparecimento do montador.
Já fui na loja várias vezes, entrei em contato com a loja de Resende e tentei cancelar a compra. Eles falam que irão resolver mas nada é resolvido.
Registro minha insatisfação no pós venda.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:06
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que ela foi direcionada para a empresa errada.
Somos a Infinity Móveis, localizada em São Bento do Sul, especializada em móveis com acabamento em aço inox. Não possuímos nenhum vínculo com a loja mencionada em sua reclamação e não comercializamos o conjunto de mesa e cadeiras citado.
Sugerimos que revise o nome da empresa e, se necessário, entre em contato diretamente com o estabelecimento correto para solucionar a questão.
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Infinity Móveis!