Infinity Net

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

18/01/2018 às 21:21

ID: 32331633

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A empresa oferece dois planos de banda larga, um de 10 Mb e outro de 15 Mb, Contratei o plano de 10 Mb, no dia que eles fizeram a instalação (15/09/*******), testei logo em seguida Deu os 10 Mb certinho, passou alguns dia começou os problemas, medi a velocidade não passava de 5 Mb, isso durante o dia, quando chegou a noite mau funcionava a internet, logo fui medi a velocidade e não passou de 3 MB, isso quando o medidor de banda larga conseguia conectar, isso acontece até hoje, das 19:00hs as 21:30 ou mais a internet fica desse jeito todo dia, vou estudar a noite não consigo, trabalho o dia todo na hora que preciso não tem, liguei pro suporte eles mandam reiniciar o roteador, reinicio mas nada, antes dessa internet tinha outra e não acontecia isso, acordei de madrugada para medi a internet e ai deu os 10Mb então deduzir que só funciona quando ninguém esta usando, quando ligo pro suporte eles manda reiniciar o roteador, estou ate com medo de danificar o roteador de tanto reiniciar, entrei na configuração do roteador percebi que é uma conexão pppoe, onde tem um usuário e senha, percebi que nem se quer tava conectado o roteador ao servido deles, Resumindo a Infinity Net é um gato por lebre oferece um serviço que não tem como cumprir tem um web site bonito até parece uma empresa responsável mais infelizmente é isso ai, estou muito desapontado com o serviço sem falar do suporte horrível.