ATRASO E RECUSA DE ESTORNO
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
29/12/2025 às 08:42
ID: 236077441
No dia 03/12/2025, fiz uma compra de atacado, pedido de n *****, no site da Infinity Piercing.
O prazo de entrega era de 5 dias úteis a partir do envio que foi feito dia 10/12/2025, ou seja, deveria ser entregue até dia 17/12/2025. No dia 23/12/2025 entrei em contato questionando o atraso e não sabiam me dizer quando o pacote chegaria.
Então de acordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, pedi o cancelamento da compra com a devolução de todos os valores pagos. Até porque o atraso já tinha me causado prejuízos e danos, pois eu precisava dos itens até o dia 17.
Mas até hoje, dia 29/12/2025, a empresa se recusa a fazer o cancelamento e reembolso, tentei contato diversas vezes e eles simplesmente não resolvem o problema, apenas pedem desculpas pela demora e ignoram minhas mensagens.
No final estou sem o pacote, sem cancelamento e sem reembolso.
Péssima empresa, péssimo atendimento e vou atrás dos meus direitos de consumidor!