Joia de titânio G23 com zircônia apresenta defeito após venda; Solicitação de solução
Não respondida
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26/01/2026 às 11:11
ID: 238814709
Joia de titânio G23 perdeu pedra de zircônia após venda à cliente final
Descrição:
Adquiri joias em atacado para uso e revenda profissional em estúdio de piercing. Uma das peças labret em titânio G23 com zircônia rosa foi vendida a uma cliente final e, durante o uso normal, apresentou queda da pedra de zircônia.
Em contato com a empresa via WhatsApp, fui informada de que não haveria suporte por ter ultrapassado o prazo de 90 dias contados a partir da data da compra em atacado.
Ressalto que, em compras para revenda profissional, as joias permanecem em estoque e são vendidas conforme a demanda, não sendo possível que todas sejam perfuradas ou vendidas dentro de 90 dias.
Além disso, a perda da pedra indica falha de cravação/fabricação, incompatível com um produto anunciado como titânio G23 e de uso profissional, e não mau uso por parte da cliente.
Sou piercer profissional e utilizo joias em titânio diariamente, tendo conhecimento técnico para diferenciar desgaste de defeito de qualidade.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução justa, como reposição da joia, da pedra ou outra alternativa viável.
Aguardo retorno.