FALTA DE COMUNICAÇÃO
Resolvido
Serra - ES
02/04/2025 às 12:53
ID: 213751173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há bastante tempo da empresa Infinity Proteção Veicular. Hoje, tentei entrar no aplicativo, mas não estou conseguindo. Ele diz que meu CPF não está cadastrado, o que é muito estranho!
Tentei ligar para o número da empresa *****, mas diz que o número não existe!
Entrei no site "Reclama Aqui" para ver se havia alguma reclamação sobre a empresa e encontrei muitas reclamações sobre diversos assuntos, como a falta de retorno da empresa, etc. Isso não se aplica ao meu caso.
Estou querendo apenas ter acesso ao aplicativo para poder pagar o boleto deste mês!
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Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:26
Entraram em contato comigo pelo WhatsApp e informaram que a Infinity agora é a Vale Car. Que eles fecharam parceira. Me informaram que era para baixar um novo aplicativo que meus dados estariam lá. Fiquei meio desconfiado porque quando uma empresa muda de nome ou encerra as atividades a primeira coisa que eles devem fazer é comunicar o cliente consumidor, e isso não foi feito. Fiquei indignado porque pra mim ter respostas tive que fazer uma reclamação que aliás não tive retorno pelo Reclame Aqui, eles entraram em contato por outro meio e me informaram outro nome. Um descaso com os clientes. Mas sobre a reclamação do boleto conseguir pagar através desse aplicativo novo que eles me passaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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