Infinity Proteção Veicular

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2023 às 12:00

ID: 156990551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente fui usuário dos serviços da Infinity, durante um período de 3 anos aproximadamente, após efetuar o cancelamento do plano, a infinity realizou uma restrição indevida de meu cpf no serasa, não enviou nenhuma correspondência a respeito, email, ou ligação, após muita dificuldade, eu consegui fazer um contato telefônico com eles em 5 de dezembro de *******, onde a atendente me sinalizou que para total cancelamento era necessário emitir um "boleto de cancelamento", apesar de não ter sido informado antes, ela disse que esse era o motivo inclusive da negativação, que já a torna indevida por não cumprir os requisitos necessários, mas mesmo assim em boa fé, realizei o pagamento no mesmo dia, sob a promessa por parte da Infinity, de remover a pendencia em até 5 dias.
Até hoje não tive retorno do email enviado com o comprovante do pagamento, ja se passaram mais de 1 mês desde o prazo estipulado por lei para remoção, e estou tentando amigavelmente que eles removam antes de ter que iniciar um processo por danos por negativação indevida.