[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Manaus - AM
08/08/2017 às 18:02
ID: 28020683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA atendente da empresa Infinity Publicações On-Line, a Sra. Carla passou a ligar diversas vezes para o telefone da minha empresa, insistindo para falar com o responsável. O telefone foi encaminhado para a administradora. A Atendente da Infinity disse que se tratava de uma atualização do endereço, passando a informar o endereço da empresa e a tudo foi confirmado a telefonista já tinha os dados. Após, a atendente mandou um e-mail com um contrato por e-mail, informando que o serviço era gratuito e não teria nenhum custo. Ao imprimir o referido a administradora não percebeu que havia uma taxa mensal de R$ *******,00 (trezentos e oitenta e dois reais). Após a assinatura e envio por email, tentou entrar em contato para cancelar o serviço, mas não conseguiu falar com nenhum representante da empresa reclamada. Foi feita tentativa do Fale conosco no site da empresa, por email e no telefone que consta no contrato de nº*******. Desejo o cancelamento URGENTE, visando que temos 7 dias para realizar o cancelamento do serviço que foi assinado dia 07/08/*******.
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 09:42
BOM DIA EM PRIMEIRO LUGAR COMO TODAS AS EMPRESAS A NOSSA TAMBÉM TEM HORÁRIO DE EXPEDIENTE QUE É DAS 09:30 as 15:30 O CANCELAMENTO É FEITO NO PRAZO DE 7 DIAS PEDIDO POR ESCRITO QUE POR SINAL JÁ FOI ENCAMINHADO AO SEU EMAIL, ENTÃO ANTES DE FAZER RECLAMAÇÕES INFUNDADAS VERIFIQUE SEU EMAIL, POIS A EMPRESA TEM CORPO JURÍDICO, E DE ACORDO COM O ART ******* E ******* DO CÓDIGO PENAL Art. ******* - Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui]:
Pena - detenção, de seis meses a dois anos, e multa.
Consideração final do consumidor
09/08/2017 às 14:33
Funcionários arrogantes, enviam emails com grosseria como se estivessem com razão. Aconselho ficar longe dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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