Serviço de assessoria financeira ineficiente: não cumprimento de contrato e falta de informações sobre acordo
Não respondida
Goiânia - GO
26/11/2025 às 09:40
ID: 232892167
A empresa INFINITY ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA (nome de fantasia INFINITY RESOLVE - CNPJ *****) me procurou e com ela firmei contrato de prestação de serviços de assessoria administrativa e judicial sobre a busca e apreensão do meu veículo pelo BANCO PAN.
Paguei R$ 3.594,00 à INFINITY para prestação dos serviços e mais R$ 4.200,00 para entrada de um suposto acordo com o BANCO PAN.
Pelo contrato e conversas de WhatsApp, a INFINITY me passava a certeza da resolução do problema, inclusive com prazos para devolução do veículo, o que nunca ocorreu.
No processo ajuizado pelo banco, o departamento jurídico da INFINITY apresentou minha defesa.
O juiz não analisou o pedido de justiça gratuita, julgou procedente a ação do banco e me condenou ao pagamento de custas e honorários do advogado do banco.
O que me causou estranheza foi o fato de o advogado da INFINITY não ter recorrido da decisão, apesar de eu ter fornecido a documentação necessária a comprovar meu estado jurídico de pobreza.
E o que mais me indignou foi o valor referente ao acordo cuja petição não me foi apresentada. Não há informação no processo sobre o acordo e, quando solicitei explicações, a INFINITY se esquivou, não falou para onde foi o valor do suposto acordo.
Conversei com todos os setores da INFINITY (jurídico, assessoria, acordos etc.), mas nenhum me explicou porque não foi juntada a documentação que me daria direito a não pagar os honorários do advogado do banco; não me explicou porque não recorreram da decisão; não me explicou o que fizeram com os R$ 4.200,00 que disseram que era para um acordo com o banco.
Em resumo, fiquei sem o carro, paguei por um serviço mal prestado e pelo um acordo inexistente, além de ter sido condenada a pagar honorários do advogado do banco, quando teria direito à isenção.