Aulas simplórias, falta de retorno e taxas abusivas

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Belo Horizonte - MG

02/04/2025 às 11:10

ID: 213738161

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Iniciei o curso na Infinity School em Belo Horizonte, e no momento da venda foram extremamente prestativos e respondiam rapidamente. Confesso que a proposta parecia interessante, pois sou social media e queria me profissionalizar ainda mais na profissão.

Porém, após iniciar as aulas veio a decepção, percebi que o curso era extremamente básico, plataforma pouco intuitiva, ensinamentos baseados em mentorias de internet, tudo baseado em "opinião", ou seja, não havia nada para você sair como um profissional de marketing qualificado e profissionalizado.

Aí você entra em contato com a escola dizendo que quer romper o contrato e, pasmem, ninguém responde, você implora por uma resposta e dizem que a demanda está alta.. uma escola de tecnologia e que não conta com um chatbot para filtrar e, pelo menos, o cliente saber que sua mensagem foi recebida!

Depois de muita insistência, dão retorno para prosseguir o cancelamento, mas o cliente precisa pagar mais de mil reais para rescisão! Mais do que o dobro da mensalidade! Imagine que o cliente já faz um esforço mensalmente para trabalhar e pagar a mensalidade, aí precisa pagar mais de mil reais numa multa contratual devido "aos materiais proporcionados pela escola".. materiais que são slides, apenas. Abusivo em muitos níveis!

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Resposta da empresa

18/04/2025 às 10:50

Olá,

Obrigado pelo seu retorno.

Analisamos tanto junto ao acadêmico quanto junto ao financeiro e vimos que os retornos dados foram na verdade bem rápidos. Em geral, respondendo no mesmo dia.

De fato, uma vez que houve solicitação de quebra contratual da parte da aluna, inicialmente solicitamos o pagamento dos valores previstos em contrato.

Contudo, em última tratativa feita ontem, baixamos os valores significativamente. A própria aluna pode atestar isso.