Infinity School

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Recife - PE

25/05/2026 às 13:42

ID: 249606399

Solicitação de cancelamento sem multa por falha na prestação do serviço Infinity School

Venho registrar minha insatisfação com a Infinity School em razão da significativa degradação da qualidade do serviço prestado após a contratação do curso Data Science FLEX.

No início do curso, tive aulas com os instrutores Felipe Menelau e posteriormente Lucas Cordeiro, ambos profissionais que demonstravam domínio técnico compatível com a proposta da capacitação ofertada. Contudo, após a saída destes profissionais, a plataforma passou a disponibilizar praticamente apenas horários com monitor, inexistindo disponibilidade equivalente dos instrutores anteriormente disponibilizados.

Importante destacar que contratei uma capacitação profissional especializada acreditando que teria acompanhamento técnico com instrutores qualificados, o que inclusive ocorreu inicialmente. Entretanto, posteriormente, a dinâmica prática passou a ocorrer predominantemente mediante acompanhamento realizado por monitor, situação que comprometeu a continuidade pedagógica e a qualidade técnica esperada do curso.

Além disso, a estrutura prática utilizada passou a divergir da experiência apresentada no momento da venda. As aulas ficaram concentradas praticamente em uma única sala localizada próxima à recepção e ao setor comercial, com fluxo constante de pessoas e conversas paralelas, comprometendo a adequação do ambiente ao estudo.

Outro ponto importante é que os próprios registros internos da plataforma demonstram que não usufruí integralmente dos créditos disponibilizados pelo curso, existindo diversos créditos ainda disponíveis e não utilizados.

Também identifiquei diversas reclamações públicas semelhantes relatando:

* rotatividade de instrutores;
* utilização de monitores em substituição a professores;
* problemas estruturais;
* divergência entre oferta e realidade;
* dificuldades de cancelamento.

Já tentei resolver administrativamente de forma amigável, inclusive solicitando cancelamento sem multa, porém a instituição respondeu apenas de forma genérica, sem apresentar solução efetiva.

Diante disso, solicito:

* cancelamento imediato do contrato;
* cancelamento sem incidência de multa rescisória;
* interrupção das cobranças futuras;
* análise proporcional dos valores pagos em relação aos serviços não usufruídos.

Aguardo solução administrativa antes da adoção das medidas cabíveis.