Negativa de reagendamento de aula por motivo de saúde
Não respondida
Fortaleza - CE
12/08/2026 às 10:47
ID: 256260829
Promoção de duas aulas não cumprida após problema de saúde
Adquiri uma promoção da Infinite School que dava direito a duas aulas. Consegui realizar normalmente a primeira, porém, infelizmente, por motivos de saúde, não tive condições de comparecer à segunda aula dentro do período estipulado.
Após me recuperar, entrei em contato com a instituição, expliquei o ocorrido e solicitei a possibilidade de realizar a segunda aula a que eu tinha direito. No entanto, meu pedido foi negado, com a justificativa de que o prazo da promoção já havia expirado.
Entendo que existia um prazo, porém minha ausência não aconteceu por desistência ou falta de interesse. Foi decorrente de uma situação de saúde que me impossibilitou de comparecer.
Como paguei pela promoção que incluía duas aulas e usufruí apenas de uma, esperava maior compreensão e flexibilidade por parte da instituição, principalmente diante de uma situação excepcional.
Minha solicitação é simples: que a Infinite School disponibilize a segunda aula que fazia parte da promoção que adquiri, podendo ser em outra data ou turma disponível.
Espero que a instituição reveja sua decisão e resolva a situação de forma justa.