Redução drástica de carga horária e precarização do modelo Flex sem aviso prévio.
Respondida
Camaçari - BA
04/05/2026 às 11:55
ID: 247634263
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela *****. Contratei o curso no ano passado sob condições específicas que, ao longo do tempo, foram unilateralmente alteradas pela instituição, configurando descaso com o aluno e falta de transparência.
Os principais pontos de falha no pós-venda e na prestação de serviço são:
Redução de Carga Horária: As aulas, que originalmente tinham 2 horas de duração, foram reduzidas para 1h30 e, agora, para apenas 1 hora. Essa mudança foi implementada sem qualquer comunicado oficial ou consulta aos alunos.
Indisponibilidade de Horários: Houve uma redução severa na oferta de horários estratégicos (final do dia e sábados), dificultando o agendamento para quem trabalha.
Escassez de Professores e Mudanças de Regras: O corpo docente parece subdimensionado (apenas 4 instrutores para toda a demanda de programação) e a mudança na regra de alunos por aula (de 3 para 2) limitou ainda mais as vagas, em vez de melhorar o atendimento.
Estrutura Física Defasada: Salas em reforma constante, computadores com problemas técnicos frequentes e falta de equipamentos adequados.
Falta de Comunicação: As alterações no método de marcação de aulas e na estrutura do curso são feitas de forma abrupta.
Ressalto que já quitei integralmente o curso. É inadmissível que, após o pagamento, a entrega do serviço sofra tamanha degradação. Embora o conteúdo e os instrutores sejam de qualidade, a gestão da escola falha gravemente no pós-venda e no respeito ao que foi acordado no momento da matrícula.
O que espero:
Um posicionamento claro da ***** e uma solução que compense a perda de carga horária sofrida, além da regularização da disponibilidade de horários e manutenção dos equipamentos. Exijo transparência e o cumprimento do que me foi vendido.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 16:37
Olá, Felipe. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção sobre a Infinity School.
Gostaríamos de esclarecer que não houve redução da carga horária contratada do curso. A metodologia FLEX possui um formato dinâmico e atualizado de ensino, com organização acadêmica própria, mantendo a proposta pedagógica e o acompanhamento dos alunos.
Além disso, buscando ampliar ainda mais a entrega acadêmica e agregar valor à formação dos nossos alunos, disponibilizamos benefícios extras para todas as unidades, como workshops, módulos complementares e aulas online, reforçando nosso comprometimento com o aprendizado contínuo e com a evolução profissional dos estudantes.
Sobre a disponibilidade de horários, seguimos realizando ajustes operacionais e acadêmicos conforme a demanda de cada unidade, sempre buscando equilibrar qualidade de atendimento, disponibilidade de instrutores e experiência em sala.
Em relação à estrutura e aos equipamentos, nossas máquinas são compatíveis com as necessidades pedagógicas dos cursos ofertados. Manutenções preventivas e corretivas fazem parte da rotina da escola, e permanecemos atentos a qualquer necessidade de melhoria apontada pelos alunos.
Também agradecemos pelo reconhecimento aos nossos instrutores e ao conteúdo aplicado em aula. Nossa equipe acadêmica trabalha diariamente para entregar uma experiência de ensino de qualidade.
Orientamos que entre em contato diretamente com o setor acadêmico da sua unidade para solicitar acesso aos links das aulas online, workshops e módulos extras disponíveis, além de registrar formalmente quaisquer pontos específicos que deseje alinhar conosco.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo da experiência dos nossos alunos.