Falta de MERCADORIA
Respondida
Vitória da Conquista - BA
20/11/2020 às 21:17
ID: 115358339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na https://******* de forma muito tranquila e muito bem direcionado no site, porem ao receber a mercadoria veio muito bem embalado descriminado a quantidade de uso dos correios (02 unidades) porem ao chegar no local de instalação quando abrir se tratava apenas de 01 unidade do pedido. segue descrição; (Woofer Triton Pro Audio 8XRL400 200w rms 8 polegadas,3075R$*******,09,Solicitado: 2, Enviado: 2, R$*******,18.) o recebimento foi na terça-feira 03/11/******* já enviei varios emails, já enviei reclamação na pagina de INSTAGRAN mais esta sendo em vão, inclusive já liguei em um numero de telefone*******) o mesmo é invalido, a medida que o tempo passa sei muito bem que complica a resolução, e não estou me sentindo seguro já que não obtive resposta. Quero um contato que resolva não ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
21/11/2020 às 10:30
Olá amigo, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação. Seu pedido foi de um item que era queima de estoque, portanto um foi enviado e o outro foi estornado já tem mais de 30 dias conforme comprovante de status de seu pedido junto ao nosso sistema:
08/10/******* 13:52:20|Aprovado via MercadoPago com devolução parcial.
Cliente Notificado
Notificação automática do Mercado Pago: O pagamento foi aprovado.
Numero do Pagamento:*******
Status: approved
Motivo da devolução: Enviamos apenas uma última peça da queima de estoque, mas cliente solicitou duas.
Detalhe do Status: partially_refunded
Você pode verificar essa informação também na sua conta do MercadoPago e como foi via cartão será descontado o valor da parcela paga na subsequente e o restante referente a apenas a única unidade entregue será cobrado normalmente.
Um abraço!