Banco bloqueia acesso à conta, exige documento não disponível para encerramento e devolução do saldo.
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
23/02/2026 às 14:33
ID: 241431135
estou com problema esse banco bloqueou o acesso da minha conta , tenho saldo na conta , fiz ate o pedido para encerrar a conta e devolver o meu saldo mais o banco exigem documento que não tenho
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:44
Olá, Grasiele Ferreira Santos
Verificamos que seu atendimento já está sendo conduzido por e-mail, por isso pedimos, por gentileza, que dê continuidade por lá.
Basta nos encaminhar as informações solicitadas para que possamos prosseguir com a análise.
Estamos à disposição e será um prazer atendê-la e resolver a situação o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 16:39
[Editado pelo Reclame Aqui] e esse banco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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