Serviços não cumpridos e propaganda enganosa
Não respondida
Guapiaçu - SP
15/07/2025 às 21:33
ID: 222184243
Contratei com a empresa Infiniti Travel um pacote de viagem bate e volta para Campos do Jordão nos dias 12 e 13 de julho de 2025, para mim e meu esposo.
No momento da compra, foi garantido:
Transporte em ônibus semileito
Café da manhã incluso
Guia de viagem acompanhando o grupo
Porém, nada do que foi prometido foi cumprido.
Fomos colocados em uma van extremamente apertada e desconfortável, completamente diferente do transporte informado.
Não recebemos café da manhã como estava no pacote.
E não havia nenhum guia acompanhando, ficamos totalmente por conta própria.
Pagamos por um serviço que não foi entregue. Me senti enganada, desrespeitada e extremamente insatisfeita com a empresa.
Solicito um posicionamento da Infiniti Travel e um ressarcimento proporcional, já que não foi entregue o que foi vendido.
Ah e pra não esquecer no anúncio falava sobre sorteios e brindes e nada teve.
Aguardo retorno com uma solução.