Erros nos jogos retiram o dinheiro e não devolvem
Em réplica
Araxá - MG
08/06/2024 às 07:40
ID: 190383873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 05 é 06 de junho fiz umas apostas nos jogos Fly x e aviator os jogos estão com instabilidades e na entrada retiraram o dinheiro e dava o erro ******* ******* e variados outros como nos prints que anexarei pediram 48 hs e tenho vários chamados e falam a mesma balela de que estão analisando e nein acabam o chamado não tem rastreio desse chamado e não resolvem quem estiver lendo essa msg não joguem nessa plataforma não respiram o cliente e enganam as pessoas
Presto aqui minha indignação e quero meu dinheiro de volta ou teremos problema na justiça pois não são poucas entradas
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 11:10
Oi, Emerson. Como vai?
Aqui é a Ju
Agradeço o seu contato. Estamos aqui para te ajudar em tudo o que for possível.
Sentimos muito por qualquer situação indesejada em nosso site. Temos o compromisso de oferecer o melhor tipo de entretenimento em apostas online. Em nossa conversa, foram mencionadas diversas suspeitas de mau funcionamento dos jogos da seção de cassino e que eles não estariam pagando de maneira adequada. Então, enviamos para análise o seu perfil e os jogos junto ao provedor para que testes pudessem ser feitos.
Após esse período de teste, conforme a avaliação técnica, não foi apresentado nenhum tipo de inconsistência nos jogos dentro de seu perfil em nosso site. Reforçamos que o funcionamento destes jogos são da forma mais justa possível e de maneira completamente aleatória.
Agradeço a paciência e colaboração durante todo esse processo e saiba que sempre que você precisar de qualquer ajuda, pode contar com nossa equipe. Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou em nossos canais de atendimento 24h
Atenciosamente,
Equipe InfinityBet
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 09:14
Como se tem os erros como vcs não identicaram os erros no sistema e dinheiro tá passando na conta de vcs e só olharem tem a hora e erro vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] não joguem nesse site gente por favor são mais de ******* que retiraram da minha conta
Réplica da empresa
14/06/2024 às 14:07
Oi, Emerson.
Sentimos muito por qualquer situação indesejada em nosso site. Temos o compromisso de oferecer o melhor tipo de entretenimento em apostas online. Em nossa conversa, foram mencionadas diversas suspeitas de mau funcionamento dos jogos da seção de cassino e que eles não estariam pagando de maneira adequada. Então, enviamos para análise o seu perfil e os jogos junto ao provedor para que testes pudessem ser feitos.
Após esse período de teste, conforme a avaliação técnica, não foi apresentado nenhum tipo de inconsistência nos jogos dentro de seu perfil em nosso site. Reforçamos que o funcionamento destes jogos são da forma mais justa possível e de maneira completamente aleatória.
Agradeço a paciência e colaboração durante todo esse processo e saiba que sempre que você precisar de qualquer ajuda, pode contar com nossa equipe. Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou em nossos canais de atendimento 24h
Atenciosamente,
Equipe InfinityBet
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 14:09
Já vi empresa [Editado pelo Reclame Aqui] mas essa é demais e a pior que já vi