Plataforma dando erro
Em réplica
São Vicente - SP
31/08/2024 às 23:51
ID: 196422195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Fiz um depósito de R$******* e quero de volta , tentei jogar no tigrinho, só dá erro e pegam o dinheiro , fica rodando várias vezes e dá erro , e o saldo vai sumindo, fui para o fortune ox a mesma coisa,fixa rodando e dá erro , vou mandar em anexo os prints tirados .
Se dá erro não deveria debitar do saldo.
Quero valor depositado na minha conta.
Se a plataforma está com instabilidade que não aceite depósitos , sacanagem querer tirar $$ do povo.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 17:02
Olá, Maria,
Aqui é a Safira.
Reunimos todas as informações fornecidas por você, assim como os dados disponíveis em nosso sistema. Conforme discutido via WhatsApp, não foram identificados valores pendentes na sua conta ou no extrato do jogo em questão.
Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que todas as informações foram verificadas minuciosamente para garantir a máxima precisão.
Esperamos que este incidente não tenha comprometido sua experiência conosco. Caso precise de qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar.
Você pode nos contatar a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelos nossos canais de atendimento 24 horas por dia: InfinityBet Atendimento.
Equipe InfinityBet
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 14:35
Boa tarde
Não foi feito o reembolso, mandei todos os prints disponíveis que tenho via WhatsApp, todos falando dos erros que apareciam na tela dos jogos , erros esses q consumiu o valor que depositei, então fica aqui meu alerta , QUANDO VCS ESTIVEREM JOGANDO E APARECER ERROS REPETITIVOS NA PLATAFORMA, (no meu caso fui no FORTUNE OX , depois no FORTUNE TIGER, os dois dando o mesmo erro).. PAREM DE JOGAR , VÃO PEGAR TODO O SEU DINHEIRO, NÃO TEM GANHO.
MESMO EU PROVANDO , COM PRINTS , ELES ALEGAM QUE A PLATAFORMA ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE.
COMPLICADO..
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 01:19
Cuidado...
Plataforma mudou de nome, mas continua os meus problemas...
E só pra deixar registrado, não estornaram nenhum valor....