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São Paulo - SP

29/07/2024 às 16:46

ID: 194047455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava jogando no dia 27/07/*******, no momento em que estava esperando pra ver os ganhos que o jogo ia me dar, o jogo simplesmente cai e não reinicia de forma alguma, limpei cache, e nada, falei com o suporte que disse que falaria com o suporte e até agora o jogo do tigrinho não reinicia, mostrei os prints da tela e só o que recebo de resposta é que aguarde, não sei o quanto iria ganhar e nem sei se a plataforma vai ficar com os ganhos e zerar o jogo, mas só sei que não jogo mais nessa plataforma que até então eu confiava! Lamentável

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Resposta da empresa

06/08/2024 às 10:14

Oi, Valeria. Como vai?

Aqui é a Ju.

Vim agradecer sua compreensão e parceria para resolvermos o seu caso, pedimos desculpas pela situação, e pode confiar que estaremos sempre prontos para te ajudar.

Nesses últimos dias foi identificado a necessidade de ajuste entre nossa plataforma e os servidores de nosso provedor responsável. Estamos acompanhando de perto para que essa correção seja feita pelo provedor o mais rápido possível. Assim, seguimos te passando as atualizações pelo Whatsapp.

Enquanto esse ajuste segue com a equipe técnica de nosso fornecedor, deixo aqui uma sugestão de outros jogos que estão com o funcionamento normal para que você possa aproveitar o melhor da nossa seção de https://*******

Sempre que você tiver qualquer outra dúvida, você pode nos chamar pelo Whatsapp ou em nossos canais de atendimento 24h: https: https://*******

Atenciosamente,
Equipe InfinityBet

Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 10:26

Atendente Ju, está me ajudando com o caso, muito prestativa e atenciosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10