Câmera do Infinix Note 30 para de funcionar após 1 ano de uso e atualização
Resolvido
Volta Redonda - RJ
27/11/2025 às 11:01
ID: 233012591
Tenho um Infinix Note 30 a priori um excelente smartphone. Mas logo que bateu 1 ano de uso, a câmera simplesmente parou de funcionar, estava em um curso que não podia formatar naquele momento, pensando que pudesse ser algo que eu tivesse instalado, mas não resolveu. A câmera abre as vezes, trava e tira fotos borradas. Pesquisando sobre o assunto vi uma comunidade em que mais de 15 usuários relataram o mesmo problema, alguns alegando que foi atualização do sistema. Perdi a garantia pelo prazo, mas é muito estranho uma atualização logo após esse prazo que trás prejuízo ao equipamento! Espero uma solução que resolva meu problema.
Uso muito a câmera tanto pro trabalho quanto no lazer com a família. Segue em anexo uma foto do meu aparelho e através desse link poderão ver outros usuários reclamando e postando fotos com o mesmo problema
https://www.reddit.com/r/Tech_Philippines/comments/1bxn59t/infinix_note_30_5g_camera_problems/?tl=pt-br
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:57
Olá Thomaz,
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos informar que, conforme verificamos em nossos registros, o seu equipamento encontra-se fora do período de garantia do fabricante.
No entanto, oferecemos a opção de análise técnica mediante orçamento em nosso centro de reparos, onde profissionais especializados poderão avaliar a falha apresentada e indicar a solução mais adequada.
A solicitação de orçamento deve ser realizada por nossos canais de atendimento:
Capitais e grandes centros: **************
Demais cidades: *********************
WhatsApp:*******
E-mail suporte: *******
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Infinix do Brasil
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 16:40
Apesar de responderem em um tempo considerável, não dão a devida atenção ao consumidor, os telefones nunca recebem chamadas e a lista de empresas credenciadas não foi possível encontrar no site, que por sinal é de péssima navegação. Minha intenção na época era comprar um produto estrangeiro, mas preferi dar oportunidade para a Positivo, que apesar de muitas reclamações veio com um produto diferenciado e de boa configuração, mas me arrependo demais! Esse ano de acordo com a empresa de fotos da nunvem tirei apenas 3mil fotos ao longo do ano e daqui até fim do ano devo tirar mais 0 zero fotos uma vez que estou sem câmera! A média do ano anterior foi 3x ou mais, tiro muitas fotos tanto no trabalho qto familiar.... é uma frustração ter uma câmera de 200mp que não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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