Câmera frontal do smartphone Infinix Note 40 5G não funciona e recusa no conserto pelo seguro e marca
Não resolvido
Embu-Guaçu - SP
01/10/2025 às 15:10
ID: 228277865
No dia 29/12/2024, comprei um smartphone modelo infinix note 40 5g, número de série: *****, mas a câmera frontal não funciona, toda vez que eu tento ativar aparece um aviso dizendo: não é possível conectar a câmera. Tentei contratar o seguro e a marca mas as duas se recusaram a consertar.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 16:55
Olá Leonardo,
Conforme nosso contato via e-mail, informamos que a Infinix do Brasil presta assistência exclusivamente aos aparelhos produzidos dentro do território brasileiro, de acordo com nosso certificado de garantia: https://*******
Após verificar suas informações, identificamos que o seu equipamento foi adquirido por meio de uma loja importadora. Sugerimos, portanto, que entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu o aparelho para verificar o procedimento de garantia correspondente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.
Capitais e grandes centros: **************
Demais cidades: *********************
WhatsApp:*******
E-mail suporte: *******
Atenciosamente,
Marcio F.
Equipe Infinix Brasil
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:23
Eles fica jogando um problema um para o outro e ninguém resolve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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