Câmeras não instaladas e recusa de reembolso após promessas e cancelamento.
Não resolvido
Mafra - SC
08/06/2026 às 23:23
ID: 250860977
Comprei as câmeras, paguei, recebi-as, mas não instalaram. Alegavam que não tinham técnico, porém é mentira pq conversei com um e ele estava disponível para instalar e era credenciado, mas simplesmente os funcionários *****, não deixaram. Pedi mto, chegaram a marcar e depois tiveram a capacidade de alegar que não tinha técnico e q eu havia entendido errado. Deixei caminhões parados várias vezes pq a ***** tem a audácia de falar que vai instalar e nada acontece, só mentiras e desculpas sem nexo. ***** ligou (inclusive tenho a ligação gravada), prometeu q iria resolver e se dizia SUPERVISOR. Mas sumiu, não resolveu nada e simplesmente recusava minhas chamadas, (tenho print de td), mentia q estava em reunião, enfim um irresponsável pior do q a "equipe" q ele diz supervisionar. Solicitei cancelamento, não querem devolver meu dinheiro e agora rapidinho tem técnico para vir coletar as câmeras! Qual o objetivo de uma empresa dessas? Como podem ter funcionários tão ruins? Tenho todas as tratativas gravadas e vou processar essa empresa e citar nomes dos "funcionários" .. se é q podem ser chamados assim!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:04
Olá, Sonia.
Conforme conversamos, lamentamos não ter conseguido concluir as instalações.
Gostaríamos de reforçar que era do nosso interesse que tudo desse certo e queríamos muito ser parceiros de vocês. Durante esse período, combinamos a isenção das mensalidades até que a situação fosse resolvida. Com o cancelamento solicitado, o estorno integral dos valores pagos foi realizado e todas as cobranças em aberto foram isentadas.
Lamentamos que a parceria não tenha seguido em frente.
Atenciosamente,
Equipe Infleet
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:48
[Editado pelo Reclame Aqui]. Só querem vender e nem instalam. São [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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