Demora e ineficiência no suporte técnico para câmeras com defeito
Resolvido
Florianópolis - SC
31/07/2025 às 18:37
ID: 223473225
Suporte com muita demanda nao consegue atender.
Suporte solicitado às 11h AM responderam as 17 horas para avisar que a demanda estava alta que nao iam conseguir ajudar. Ainda diversos problemas de assistência câmeras com defeito. Estou resolvendo e vou mantendo informado aqui das soluções e prazos que a empresa demorou para chegar até elas.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 18:49
Boa noite Thiago!
Aqui quem fala é o João, líder do time de Experiência do Cliente. Obrigado por compartilhar essas informações e sentimos muito por essa experiência negativa que teve com nosso suporte!
Já estou em contato com nossa equipe para resolvermos essa situação. Se quiser pode entrar em contato diretamente comigo pelo:*******
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 11:34
Em menos de 1 hora a empresa me deu retorno e estão trabalhando para solucionar a minha demanda. Satisfeito com a velocidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10