Atraso na entrega de sofá e falha na comunicação da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 11:11
ID: 249818213
Fiz a compra de um sofá, cuja entrega está atrasada. Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa, que ORA demora a responder ORA dá desculpas. Em ambos os casos, sigo sem o sofá, sequer tenho o código de rastreio e, por fim, estou às cegas quanto ao prazo de entrega de encomenda.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:22
Olá Thauan! Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pelo atraso da sua entrega e, principalmente, pela falta de clareza nas atualizações do seu pedido através do WhatsApp. Esse tipo de atendimento flutuante não reflete em nada o carinho com que gostamos de cuidar dos nossos clientes.
Assim que identificamos o seu caso, nossa equipe de atendimento entrou em ação para rastrear a sua carga, prestar o suporte necessário e garantir que o envio fosse concluído.
Ficamos muito felizes em confirmar que, após o nosso contato recente para te dar o suporte necessário, o seu sofá chegou e já está na sua casa!
Agradecemos demais pela sua paciência gigante em todo esse processo. Agora que o seu Inflow está aí com você, esperamos que ele compense esse estresse inicial com momentos maravilhosos de descanso.
Atenciosamente,
Time Inflow