Inflow Sofá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 13:38

ID: 244294795

Realizei a compra de um sofá (pedido n *****) com a promessa de entrega até o dia 24/03, sendo esse um dos principais fatores que influenciaram minha decisão de compra.

Inclusive, em contato via WhatsApp, fui informada de que o produto poderia chegar antes do prazo, reforçando a expectativa de agilidade.

Ocorre que, próximo ao prazo final, fui surpreendida com uma atualização informando que o pedido será despachado apenas até o dia 25/03, com prazo adicional de até 2 dias úteis para entrega, ou seja, ultrapassando completamente o prazo inicialmente acordado.

Além do atraso, o que mais chama atenção é a falta total de suporte ao cliente:
Envio mensagens e não obtenho retorno;
Já enviei e-mail e também não tive resposta;
Meus comentários no Instagram foram simplesmente apagados.

Ou seja, além de não cumprirem o prazo, ainda evitam dar qualquer tipo de satisfação ao cliente.

Ressalto que reorganizei minha rotina para receber o produto dentro do prazo informado, o que não foi respeitado. Trata-se de um item de valor significativo, e a empresa não está entregando o mínimo esperado em termos de serviço.

A propaganda de pronta entrega e agilidade claramente não condiz com a realidade.

Diante disso, aguardo:
Um posicionamento claro e definitivo;
Prazo real de entrega;
Cumprimento efetivo do novo prazo informado.