Atraso na entrega de sofá e mau atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:34
ID: 254476105
Fiz uma compra de um sofá no dia 30 de Junho de 2026, onde a previsão de entrega era de 8 dias. Nunca me deram nenhum status, eu sempre tive que ficar indo reclamar via WhatsApp. Após reclamar várias vezes com a empresa, me garantiram na sexta-feira que o sofá iria chegar no dia 21 de Julho, que iriam garantir a entrega por um carro dedicado, me fizeram ficar em casa para recebê-lo, e mesmo assim, hoje tive que NOVAMENTE ter que ir pedir o status do meu sofá, pra ouvir denovo que a previsão de entrega mudou. É inacreditável o quão patética é essa empresa e esse atendimento. Não desejo isso pra ninguém, não comprem nessa loja.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:26
Olá Murilo! Como vai?
Lamentamos profundamente pelo descumprimento do prazo inicialmente combinado, reconhecemos que a situação relatada gerou um transtorno em sua rotina e que a nossa comunicação esteve fora dos padrões de transparência que buscamos manter.
Agradecemos o seu relato, que foi encaminhado à nossa gestão de operações para a revisão dos nossos processos de agendamento de entregas.
Informamos que, após a sua sinalização, atuamos prioritariamente junto aos responsáveis pelo transporte para garantir a conclusão do serviço.
Confirmamos que o seu pedido foi finalizado e a entrega do sofá foi devidamente realizada.
Permanecemos à sua disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Abraços,
Equipe Inflow