Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de sofá
Respondida
Caxias do Sul - RS
06/07/2026 às 18:37
ID: 253230753
Fiz a compra no dia 15 de junho após levar um [Editado pelo Reclame Aqui] da concorrente Sofa na Caixa. Entrei em contato com o inflou pelo ***** e a vendedora me confirmou que a entrega era rápido e que cumpriam com o prazo.
Passou semanas e meu pedido não teve atualização no site, entrei em contato com eles no ***** e ai me informaram que sou um imprevisto operacional que acabou ocasionando atraso na expedição do meu pedido. Depois me passaram uma nova data para a entrega, seria até semana que vem 17/07, mas athoje não enviaram o pedido e nem atualizaram nada.
Tentei contato o dia TODO no ***** e e-mail mas não me respondem, preciso do meu sofá, estou desesperado com toda essa situação e tudo que estou passando com a concorrente, ninguem me reponde ou envia o sofá
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:59
Olá Mateus! Como vai?
Lamentamos profundamente por toda a preocupação e transtorno causados em relação ao atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento e a urgência da sua solicitação.
Confirmamos que a pendência envolvendo o seu pedido foi resolvida e o seu produto já foi devidamente entregue em seu endereço.
Agradecemos imensamente a sua paciência ao longo deste processo. Caso necessite de qualquer auxílio adicional, permanecemos à sua inteira disposição.
Abraços,
Equipe Inflow