Entrega com embalagem danificada, mas produto intacto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

16/01/2026 às 17:15

ID: 237924719

Fiz a compra da poltrona Liv, ela veio perfeita, o feedback da empresa foi ótimo. Mas o transporte deixou a desejar. A caixa chegou danificada, toda rasgada, e deu pra ver o desleixo da transportadora. Tive sorte de nao ter atingido a poltrona. Fora esta situação do frete deu tudo certo.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 19:17

Olá, Carla! Tudo bem? Me chamo Fernanda, faço parte do time de logística da Inflow.

Poxa, sentimos muito por isso! Sabemos que a abertura da caixa é o início da experiência com o seu Inflow. Embora o transporte possa gerar esses desgastes externos, trabalhamos para que a embalagem chegue impecável. Agradecemos demais o seu feedback; ele é essencial para ajustarmos o manuseio com nossos parceiros. O importante é que o sofá esteja perfeito para você!

Espero ter ajudado com sua dúvida!

Se precisar de qualquer outra coisa, nosso time de atendimento ao cliente está à disposição pelo telefone (11) 4003-1405 (segunda a sexta de 8h às 17h) ou pelo e-mail [email protected].

Tenha um ótimo dia!

Consideração final do consumidor

18/01/2026 às 23:59

Muito atenciosos e prontos pra resolver qualquer quest ilde{a}o.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10