Erro no envio e processo lento para correção. Cama Montessoriana - Inlfow Kids
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 14:12
ID: 255040189
Realizei a compra de duas unidades de Cama Montessoriana Infantil Sonhos no dia 18/06/26
Recebi as camas, no dia 14/07, poucos dias após o prazo acordado e uma das caixas não continha a cama montessoriana, mas sim um módulo de sofá.
No dia 17/07, ao abrir as embalagens identifiquei o erro e abri ocorrência que foi registrada sob o número 10000506.
Desde então é um desafio receber informações concretas sob o envio da cama faltante e da retirada do módulo de sofá que foi entregue erroneamente.
Hoje, dia 28/07/26, após mais um contato realizado pelo WhatsApp fui informado que o prazo para envio da cama será até o dia 08/08/26 e após a entrega será tratado a retirada do módulo de sofá.
Percebi, durante os contatos, muita evasividade do atendente, falta de compromisso da empresa em solucionar efetivamente o problema e nenhuma, absolutamente nenhuma açao da gestão.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:48
Olá, Rodrigo! Como vai?
Lamentamos profundamente pelo erro na separação dos seus volumes. Reconhecemos que a falha operacional não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Agradecemos o seu apontamento, que foi encaminhado à nossa gestão de operações para a correção imediata dos nossos processos de expedição e SAC.
Informamos que atuamos em regime de prioridade para sanar a pendência. Confirmamos que o alinhamento foi concluído com sucesso: a Cama Montessoriana foi entregue em sua residência na última sexta-feira e a coleta do volume entregue indevidamente foi realizada.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer assistência adicional.
Abraços,
Equipe Inflow
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:17
Editado Pelo Reclame AQUI, recebi contato do Raphael e entendeu todo o processo e chegamos a um acordo, bem ágil, referente a entrega da cama e retirada do sofá.
Tudo transcorreu conforme os prazos acordados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10