Inflow Sofá

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

15/09/2026 às 08:58

ID: 259079749

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha compra de um sofá, cujo prazo de entrega informado pela empresa é até o dia 21/09/2026.

Embora o prazo de entrega ainda esteja vigente, venho enfrentando dificuldades recorrentes para obter informações sobre o andamento do meu pedido. Sempre que entro em contato pelos canais de atendimento, tenho dificuldade para conseguir atendimento e, quando finalmente sou atendido, não recebo informações concretas sobre a situação da compra.

A resposta apresentada é sempre de que o pedido "está em finalização", porém, até o momento, não foi informado o que isso significa na prática, nem há indicação de que o produto tenha sido enviado ou esteja em transporte.

Além disso, até o momento não houve emissão da nota fiscal do produto, o que aumenta minha preocupação quanto ao cumprimento do prazo de entrega informado.

Entendo que o prazo ainda não foi ultrapassado, porém considero inadequado que, tão próximo da data limite, o consumidor não consiga obter informações claras sobre o status do pedido, especialmente quando a empresa se limita a informar que ele está "em finalização", sem apresentar uma previsão concreta de faturamento, emissão da nota fiscal ou envio.