Não recebi meu produto comprado em 26/08 e quero meu dinheiro de volta
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 15:33
ID: 259511551
Fiz uma compra pelo site no dia 26/08.
Hoje é dia 19/09 e não sei se vou receber o produto. Quero meu dinheiro de volta com a máxima urgência, considerando a total falta de respeito da empresa. Tentei contato via e-mail do SAC deles, mas fui ignorada. Tentei via rede social e recebi msg automática. Absurdo.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 18:13
Olá Gloria! Como vai?
Entendemos perfeitamente a sua indignação e reconhecemos que você merece um atendimento rápido, humano e transparente.
Gostaríamos de te tranquilizar em relação ao seu sofá: o seu pedido já está faturado, em fluxo de transporte e segue exatamente dentro do prazo de entrega informado no momento da sua compra.
Para esclarecer todas as suas dúvidas e restabelecer a nossa comunicação, nosso time de Experiência do Cliente entrou em contato direto com você pelo WhatsApp, onde disponibilizamos o link de rastreio atualizado para o seu acompanhamento em tempo real.
Já estamos ajustando nossos processos internos para evitar que situações assim se repitam. Seguimos monitorando o seu envio até a chegada no seu endereço!
Atenciosamente,
Equipe Inflow