Preocupação com o cumprimento do prazo de entrega
Respondida
Brasília - DF
26/07/2026 às 16:49
ID: 254874219
Realizei a compra de um sofá com a INFLOW no dia 02/07/2026, com prazo de entrega informado de 21 dias úteis (até 31/07/2026). No entanto, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o andamento do pedido.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp há alguns dias para verificar a situação da compra, mas continuo sem nenhuma atualização no status de envio do produto. Estou muito preocupada com o cumprimento do prazo de entrega, pois observei várias reclamações no perfil da empresa relacionadas a atrasos na entrega, inclusive relatos de consumidores que receberam uma data de entrega que não foi cumprida.
Embora o prazo da minha compra ainda não tenha terminado, considerando a proximidade da data prometida e a ausência de informações sobre o despacho do produto, temo que o mesmo aconteça com o meu pedido..
Gostaria de uma posição clara da empresa sobre o status atual da compra e a confirmação de que o prazo de entrega de 31/07/2026 será efetivamente cumprido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:48
Olá Rebecca! Como vai?
Lamentamos pela apreensão gerada durante a espera. Compreendemos a sua preocupação e reconhecemos a importância de manter um canal de atualização constante sobre o status do transporte.
Agradecemos o seu contato, pois ele nos ajuda a aprimorar o fluxo de informações e o rastreamento repassado pela nossa central de atendimento.
Informamos que atuamos junto à transportadora para garantir a finalização do processo e confirmamos que o seu sofá foi entregue com sucesso em sua residência.
Agradecemos a sua preferência e permanecemos à sua disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Abraços,
Equipe Inflow