Inflow Sofá

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Porto Alegre - RS

20/07/2026 às 19:26

ID: 254394461

Fiz uma compra de um sofá modular "Sofá Modular Boucle Plus - 2 Lugares - 1 Canto com Apoio de Pé" na cor Verde.
Fiz a compra no dia 03/07/2026 e recebi o pedido no dia 17/07/2026, super rápido produto chegou bem embalado e sem nenhum problema aparente.
Quanto a isto, a empresa esta de parabéns, já que realizou a entrega muito antes da previsão do site que era a partir de agosto.
Meu problema foi outro.
Duas omissões da empresa e distorções de informações.

1 omissão, em nenhum lugar do anuncio de venda é informado que não é recomendada a impermeabilização do tecido do sofá.
eu somente obtive esta informação após a compra e recebimento do produto quando questionei "quanto tempo após de desembalar o produto preciso esperar para ele atingir o formato final para que eu possa impermeabiliza-lo."

Atualmente quem sã consciência compraria um estofado que não pode ser impermeabilizado?
é um absurdo essa omissão em um anuncio, esta é uma informação crucial par a escolha de um estofado.

2 omissão que é mais grave.
No dia 06 de maio Dois meses antes da compra, entrei em contato com a empresa, questionando referente aos materiais dos tecidos que eles ofertavam, Boucle e Boucle Plus, qual deles seria mais indicado para casas com gatos, e fui informado que:

"[09:26, 06/05/2026] *****: Ana Julia: Francisco, nossos tecidos são de alta qualidade, mas, por serem de estofado, não são 'anti-arranhões' garantidos.
[09:26, 06/05/2026] *****: Ana Julia: No entanto, eles são resistentes e funcionam muito bem em casas com pets que têm rotina tranquila e unhas aparadas.
Ana Julia: Ambos são bem resistentes no uso diário"

Tendo esta informação escolhi o modelo em Boucle Plus na cor verde que foi entregue conforme mencionado acima.

Devido a minha rotina, no domingo (19/06/2026) eu aparei as unhas do meu gato conforme orientado e abri as caixas do sofá, e "montei" o mesmo.
Meu gato tem 10 anos, já é um senhor para um felino.
Ao pular no sofá meu gato já puxou um fio, só de caminhar sobre o estofado, por este motivo cobri o acento com um pelego sintético.
Ao acordar pela manha desta segunda feira (20/07/2026) o lado do sofá estava com os fios todos puxados.
(detalhe, meu sofá anterior tinha mais de 15 anos e demorou anos para desfiar o tecido).
Busquei a Inflow no dia de hoje, que chegou a dizer que "olha o tecido não rasgou, apenas desfiou, ele é resistente" que após muito solicitar consegui um protocolo: ***** junto ao SAC

Me desculpe, mas não paguei mais de 4mil reais para um sofá desfiar na primeira vez que meu gato passasse a pata com as unhas aparadas conforme orientado pela propria fabricante.
Não gastei mais de 4 mil reais para meu sofá novo durar menos que um sofá de 800,00 reais de tecido chenille, eu me preocupei em entrar em contato para buscar informações com a fabricante que em momento algum informou "nossos tecidos não são recomendados para lares com gatos" já que desfia com muita mas muita facilidade, e não pode ser impermeabilizado. se já tivessem informado isso de forma clara e objetiva na hora que busquei a informação eu nem se quer teria considerado a compra

Por este motivo eu quero que a Inflow encontre uma solução imediata para este problema ou me reembolse totalmente o valor pago pelo produto e o recolha de minha casa.