Cancelar curso - contrato de 1 ano e eles não param de cobrar.
Não resolvido
Montes Claros - MG
03/05/2024 às 10:08
ID: 188005661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estou com dificuldades para cancelar minha assinatura. Após a assinatura de um contrato de 12 meses, tenho percebido cobranças indevidas na minha conta nos últimos meses. Mesmo após várias tentativas de contato, não obtive resposta ou suporte.
Preciso da ajuda de vocês para compreender a situação, obter reembolso e efetuar o cancelamento.
Fiquei extremamente insatisfeita, pois durante a venda fui muito bem atendida, com ligações e mensagens frequentes. Agora, ao tentar cancelar, não consigo resolver pelo WhatsApp e não obtenho respostas úteis por e-mail.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 14:03
Sinceramente, não vi clareza nas informações fornecidas pela empresa. A resposta foi demorada e só houve contato após eu ter feito uma reclamação aqui. No momento de oferecer e convencer a adquirir o plano, a equipe foi excelente: muito atenciosa e extremamente solícita. No entanto, após o término do contrato, o atendimento pós-venda foi negligente e deixou muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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