Atraso no pagamento do programa Influenciador Magalu
Não respondida
Governador Valadares - MG
17/08/2026 às 12:20
ID: 256651339
Estou registrando esta reclamação em nome de *****, referente ao programa Influenciador Magalu.
Existem dois pagamentos pendentes, que juntos totalizam R$ 285,94:
- R$ 108,50
- R$ 177,44
Os dois valores estão pendentes há mais de dois meses e, até o momento, os depósitos não foram concluídos.
O próprio portal informa que, quando o depósito não é concluído, o influenciador deve entrar em contato exclusivamente pelo endereço de e-mail indicado pela plataforma. O problema é que esse procedimento já foi seguido diversas vezes: foram enviados vários e-mails solicitando a regularização dos pagamentos, porém não recebemos qualquer resposta ou solução.
Também entrei em contato por telefone para tentar resolver a situação, mas fui orientado novamente a enviar um e-mail para o canal indicado. Ou seja, seguimos exatamente a orientação fornecida pela própria empresa, mas o problema continua sem atendimento.
Não considero razoável que valores devidos ao influenciador permaneçam pendentes por mais de dois meses sem qualquer esclarecimento ou previsão de pagamento, principalmente quando o único canal indicado para solucionar o problema simplesmente não responde.
Solicito que o Magalu verifique imediatamente a situação dos dois pagamentos e informe o motivo pelo qual os depósitos não foram concluídos, bem como regularize o pagamento dos R$ 285,94 devidos.
Também solicito um retorno efetivo, e não apenas uma nova orientação para enviar e-mail para um canal que já foi utilizado diversas vezes e não apresentou nenhuma resposta.
Aguardo a resolução do problema e a efetivação dos pagamentos pendentes.