A Influir na Ilha do Governador suspende pela 2 vez meu tratamento em *******

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2024 às 20:06
ID: 199284739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Influir suspendeu pela 2 vez este ano de ******* meu tratamento, meu Plano de Saúde é Unimed Ferj, recebi hoje 09/10/******* as18:39h através do Whatsapp da Influir Ilha do Governador este aviso: Prezado paciente UNIMED FERJ
Comunicamos que os atendimentos estarão temporariamente suspensos em virtude de problemas financeiros junto à Operadora de Saúde. Quando tudo for resolvido entraremos em contato para que retornem aos seus atendimentos.
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Equipe INFLUIR
Estou em tratamento de Câncer e necessito ter um acompanhamento com a Psicóloga, a INFLUIR já fez isso antes, fiquei meses sem ser atendida e com a Unimed Rio paga e em dia. Agora sou Unimed Ferj e novamente suspensa as consultas. Fui atendida somente duas vezes é ficarei novamente sem tratamento. Plano de Saúde Unimed Ferj não esta pagando a INFLUIR e os pacientes quem ficam sem as consultas? Tudo na Ilha do Governador é assim, sem credibilidade e respeito.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 14:08
Boa tarde, Sra. Mônica.
Tenha a certeza de que essa situação também nos atormenta. Somos uma empresa que sempre respeitamos o paciente. Exemplo disso é que, mesmo sem termos vagas para as consultas de terapia, nós nos solidarizamos com a sua situação e através da solicitação de sua terapeuta nós, imediatamente abrimos um horário para a senhora.
Lamentavelmente a Operadora de Saúde deixa, mais uma vez, o prestador sem o pagamento de seus serviços, não nos deixando outra opção a não ser a suspensão temporária dos atendimentos aos beneficiários da UNIMED FERJ. É uma pena que nos culpe por isso. A senhora enquanto beneficiária e, com certeza, com a sua mensalidade em dia, deveria reclamar da sua Operadora que ao deixar de pagar o prestador prejudica e desrespeita àqueles que acreditaram nos benefícios propostos por ela. Quando um beneficiário paga a Operadora de Saúde é para que ela, entre outras coisas, pague aos prestadores. A pergunta que fica é: O que a Operadora está fazendo com o seu dinheiro? Onde está o respeito pelo outro?
Infelizmente não podemos trabalhar sem receber.
Desde já nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
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Influir Psicologia Aplicada
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 14:38
Boa tarde. Não é real, não foi por falta de vaga, eu aguardei, vcs enviaram um zap dizendo que entrariam em contato assim que tivesse horário livre, e demorou, minha Psicóloga passou zap algumas vezes me perguntando se vcs já tinham entrado em contato comigo. Vcs não me fazem um favor, eu pago a Unimed Ferj e vcs prestam um serviço, haviam dois horários livres. Eu retorno até aí pela minha Psicóloga somente. Agora o tratamento é pelo meu nome. E quanto a Unimed Ferj, ontem mesmo 09/10/******* a noite eu entrei em contato com a minha advogada. O paciente fica como um bobo e ainda devendo favor isso é uma piada de mau gosto? Sem empatia nenhuma com o paciente.
Réplica da empresa
10/10/2024 às 16:52
Prezada Mônica boa tarde.
Assim que a pendência financeira for sanada retomaremos as atividades.
Sem mais.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 17:28
Aguardar a solução e tornar a ser atendida.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/10/2024 às 19:22
Lamentamos por todos os beneficiários da UNIMED FERJ.