SUSPENDEU UNIMED, ENROLOU E NÃO CONTINUOU O TRATAMENTO

Boa tarde, Sra. Natascha.

Todas as autorizações são liberadas pelas Operadoras de Saúde. Não somos nós que liberamos. Dessa forma se houve demora na liberação da sua autorização essa responsabilidade é do seu plano de saúde.
Em relação ao prazo de atendimento estipulado findado isso não impede uma nova solicitação. Basta o seu plano liberar com rapidez.
Infelizmente tivemos que suspender os atendimentos aos beneficiários da Unimed Ferj por motivos financeiros. É de conhecimento público a situação que a Operadora vem sofrendo. Arcamos durante meses com os salários dos profissionais sem qualquer retorno da Operadora. A situação ficou insuportável e tivemos que tomar essa decisão.
Lamentamos muito. Também somos prejudicados. Não temos nenhum interesse em não atender.
Quanto aos testes lhe foi explicado que trata-se de documento no qual a guarda é da empresa. Isto está determinado no Código de Ética do Conselho de Psicologia. Basta a senhora ler ou entrar em contato com o Conselho e tudo será explicado. Temos a guarda por 5 anos. Não estamos negando a entrega, estamos cumprindo determinações. Foi lhe dito também que caso a senhora tenha alguma dúvida sobre os testes pode marcar uma sessão com a Neuropsicóloga que lhe atendeu para dirimir suas dúvidas. Foi lhe dito ainda que caso o novo profissional necessite de informações técnicas sobre a realização dos testes da Avaliação Neuropsicológica ou queira falar pessoalmente com o profissional anterior poderá nos enviar uma solicitação por escrito que nós atenderemos.
A senhora realizou os testes mas a responsabilidade é da empresa.
Quanto a sua alegação de que recebemos por 08 sessões solicito que tenha um pouco mais de cautela. Isso pode lhe trazer grandes transtornos. Tenha a certeza antes de alegar.
Deixamos claro que não faturamos os serviços que não realizamos. Entre em contato com sua Operadora e confirme. Uma alegação [Editado pelo Reclame Aqui] pode denegrir a imagem da empresa. Isso é correto?
A culpa do atraso de quase 1 ano no seu tratamento, conforme a senhora alega, não foi nossa. Foi do seu plano de saúde.
Cabe esclarecer que não queremos que o paciente pague no particular, conforme a senhora alega. Muito pelo contrário, ganhamos muito mais com o atendimento pelo convênio. O serviço de Avalição Neuropsicológica é um serviço muito caro. Não é todo mundo que pode pagar.
Nos colocamos à disposição.
Influir

Somos uma empresa que agimos com respeito e ética.