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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/11/2025 às 01:39

ID: 232537865

Fechei um curso de inglês com duração de 4 meses, com 2 aulas semanais, no valor total dividido em 4 parcelas de R$ 560,00. Por motivos de força maior, precisei solicitar o cancelamento após 30 dias, período em que utilizei 8 aulas.

Entrei em contato com o responsável, Diego, para formalizar o cancelamento. Após muita insistência, fui informada de que seria aplicada uma multa de R$ 160,00 valor que aceitei e que o setor financeiro entraria em contato para informar o cálculo final do reembolso, o que nunca ocorreu.

Para minha surpresa, a empresa realizou um reembolso unilateral de apenas R$ 954,00, valor muito inferior ao proporcional devido, configurando retenção indevida. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 51, IV e 1), é abusiva a cláusula que imponha vantagem exagerada ao fornecedor, bem como a retenção de valores que não correspondam ao serviço efetivamente prestado. Também há violação ao dever de informação previsto no art. 6, III, já que não fui informada adequadamente sobre o cálculo realizado pela empresa.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por uma conduta que considero desrespeitosa e desonesta. Agora, além do transtorno, terei que acionar o cartão de crédito para contestar a cobrança e buscar a devolução do valor retido sem justificativa.

Solicito a revisão imediata do reembolso, com devolução proporcional correta, descontando apenas o valor acordado da multa e o efetivo uso das aulas