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Aracaju - SE

01/11/2023 às 16:43

ID: 175143487

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Em 13/08/******* deixei meu notebook Compaq I3, 4Gb, 240SSD, que tinha 21 meses de comprado, para orçar o conserto do botão "ligar/desligar" que não estava funcionando. Em 18/08/******* fui informado que o problema era na placa mãe e que o conserto custaria R$ *******,00. No dia 19/08/******* autorizei o conserto e neste mesmo dia fui pegar o computador e paguei em quatro vezes, no cartão de crédito. Poucos dias depois o computador voltou a apresentar o mesmo defeito e em 17/09/******* retornei ao estabelecimento e acionei a garantia do serviço. Dias depois fui informado que o problema era no botão "ligar /desligar" e que, como esse era integrado ao teclado, teria que substituir o teclado, porém, eles estavam com dificuldade de adquirir o teclado e assim que conseguissem e consertassem eles me avisariam. Após isso, fiquei ligando eventualmente, para saber se já haviam conseguido, mas a resposta era sempre negativa. Para minha surpresa, ao entrar em contato com a empresa em 22/06/*******, fui informado que meu computador havia sido desmanchado, e que a empresa iria providenciar outro notebook para mim. Em 22/10/*******, depois de varias tentativas, finalmente fui informado que poderia passar para pegar um outro computador. Para minha surpresa, fui apresentado a duas sucatas de notebook, de configuração inferior ao meu, para que eu escolhesse um para ser montado. Não aceitei, e eles ficaram de me ligar quando conseguissem um outro computador equivalente, o que não ocorreu até data de hoje.