[Valor economico] problemas para concluir o cancelamento

Question

Faz 3 meses que tento cancelar a minha assinatura do jornal Valor Econômico.
Ao entrar em contato com a empresa - que atende em horários específicos e apenas por contato telefônico para fins de cancelamento - fui informada de que havia uma parcela que eu precisaria pagar para concluir o cancelamento. Me enviaram um boleto que foi pago e então entrei em contato para confirmar a efetivação do meu pedido. Me informaram o cancelamento havia sido processado no dia 05/03 (protocolo #*******16). Entretanto, no último dia 29 de março recebi mais um boleto para pagamento.