Info House - O Shopping da Informática

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Curitiba - PR

21/06/2014 às 11:45

ID: 9189281

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Montei um computador na loja Infohouse localizada no centro de Curitiba e, embora eu tenha sido bem atendido no momento da venda, definitivamente não tive meu problema resolvido quando precisei de manutenção para o produto (que ainda se encontrava dentro do período de garantia fornecido pela loja).



De repente o PC começou a apresentar travamentos seguidos de reinicialização forçada. É claro que devido ao alto preço pago pelo produto e por ainda se encontrar no período da garantia, recorri à loja, já que eu não poderia arriscar perder algum componente mais caro em algum desses travamentos.



Ocorre que não apenas a loja alegou não ter encontrado defeito algum, como nada fez e ainda o responsável teve a coragem de me dizer que não haviam registros de erros no Windows. Porém, ao trazer o PC para casa encontrei com facilidade 11 travamentos registrados no Windows em detalhes e com as respectivas datas. Em que pese também a assistência técnica conveniada à loja (Bit por Bit) não ter encontrado erros, os erros continuaram em minha residência. Após isso, o computador foi levado à loja pelo menos mais três vezes, sem que algo fosse feito.



Informei a loja de que eu utilizo um bom antivirus de versão paga, um bom antimalware, um nobreak de qualidade que evita todo tipo de problema com energia e que sou um usuário prudente tanto com softwares que instalo como com a navegação na internet.



Por fim os rapazes da assistência técnica informaram ao responsável da loja que o mais prudente seria a troca da placa mãe. A sugestão não foi atendida e o responsável da loja ainda foi desrespeitoso com minha namorada (que foi buscar o computador pela última vez), e desrespeitoso com o pessoal da assistência (que alegaram omissão por parte dele - isso está registrado em uma ordem de serviço). A pessoa em questão também alegou que eu queria me beneficiar fazendo uso da garantia, só não consigo entender de que forma eu poderia me beneficiar trocando um produto X por outro produto X exatamente igual.



Perdi dias e mais dias de utilização do produto (nas vezes em que permaneceu lá), perdi paciência, perdi um HD externo de 1Tb que encontrava-se conectado ao PC em um dos travamentos e fui tratado bem apenas no momento da compra (quando não hesitei em gastar quase 4 mil reais).



Posteriormente tive o problema do PC resolvido por outra pessoa, mas a presente reclamação não se trata mais disso, se trata do descaso e da irresponsabilidade com a qual fui