Infohouse votorantim, propaganda enganosa e desrespeito com o consumidor

Question

Efetuei uma compra via mercado livre no mês 07 (julho) de uma capa case com bateria auxiliar para um sansumg galaxy note 1. Paguei no cartao de crédito e estou pagando ja a 3 parcela na fatura do cartao e nada do produto. Me passaram um código de rastreio ao qual diz q o produto veio em agosto dos paises baixos e esta retiro junto ao correio. Ligo ao correio e dizem que houve divergencia na postagem e o produto esta retido, não será entregue. A empresa infohouse ([editado pelo Reclame Aqui] - [editado pelo Reclame Aqui] -[editado pelo Reclame Aqui]) alegava q iria apenas atrasar. mas ja fazem 2 meses e nada. Nem ao menos respondem mais meus emails ou se dignam a atender o numero fornecido pelo mercado livre. Falei de ir na loja retirar o produto, pois se trata de uma loja perto de minha cidade e disseram que deveria ser postado via correio. Não entendo esse descaso. Nem suporte, nem devolver meu dinheiro. Não entendo mesmo sinceramente. Optei por eles por ser uma empresa próximo daqui mesmo sendo mais caro do que outros que vi no Mercado livre e estou pagando mais caro e sem ter o produto.

Gostaria de uma solução. Abri a reclamação no mercado livre e mesmo o valor nao sendo alto vou no procon e aonde mais puder para falar o quanto esse pessoal é [Editado pelo Reclame Aqui].