Compra feita, produto não enviado, atendimento somente até o ato da compra.
Resolvido
Mangaratiba - RJ
24/02/2021 às 12:58
ID: 120100675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei placa de vídeo com eles e informaram que envio seria feito segunda, 22/02, respodiam as perguntas até ato da compra, prazo se encerra hj e não dão nenhuma satisfação, vendem sem ter o produto e a gente fica nessa, agora quando vão extornar o pagamento, fica aqui a minha indignação e uma dica, não comprem com lojas q não conheçam, pois irão se arrepender, infelizmente essa loja está vendendo por várias outras, na amazon, shopee, e outras. segue anexo conversas, le sua pergunta e não responde.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 16:57
Boa tarde,
Conforme informamos hoje para o cliente via chat do Shopee nós operamos com nosso estoque integrado com estoque do nosso fornecedor, no modelo Crossdocking, ou seja, só efetivamos o pedido com o fornecedor após efetuarmos a venda, por isso nosso prazo para despachar é em torno de 3 dias.
Cabe salientar que esse pedido ainda está dentro do prazo de envio fornecido pelo Shopee, esse prazo se encerra em 24/02/*******, mas como o cliente solicitou o estorno do pagamento, efetuamos o cancelamento do pedido e o reembolso será efetuado pelo Shopee.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Info Services Tecnologia
Réplica do consumidor
24/02/2021 às 17:40
Não solicitei nenhum tipo de estorno ou cancelamento, só me responderam depois de fazer a reclamação aqui, msm assim dei mais 03 dias para o envio conforme garantia do shopee, cancelou por não ter o produto para envio. A única coisa que podia acabar com a reclamação, era vcs honrarem o compromisso e enviarem o produto.
Réplica da empresa
25/02/2021 às 23:10
Boa noite Lincoln,
Na sua reclamação você questiona quando será feito o estorno do pagamento, deu a entender que queria o valor pago de volta, e foi o que fizemos, porque pensamos que havia desistido da compra, porque o ******* dentro do prazo de envio, era a única justificativa que conseguimos entender, mas caso queira efetuar a compra novamente estamos a disposição.
Att,
Carlos Machado
Info Services Tecnologia
Consideração final do consumidor
23/05/2022 às 10:31
Recebi o dinheiro de volta com muito custo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2