Valor não devolvido
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
16/04/2021 às 16:43
ID: 122579457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor pelo site da Amazon em 06/12/******* me entregaram com 2 dias de atraso sendo que quando chegou o Monitor nitidamente era peça de mostruário, pois veio com riscos e danificado na parte traseira. Realizei no dia seguinte a devolução pois paguei por um produto novo. Ocorre que até hoje 15/04/******* não recebi o estorno do valor na fatura do meu cartão de crédito e já realizei o pagamento de 4 parcelas do produto devolvido.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 16:41
Olá Tito,
Conforme informamos nas comunicações da Amazon, recebemos o produto de volta, e realmente identificamos os riscos informados, e no mesmo dia autorizamos o reembolso do pedido.
O que ocorre é que o estorno no cartão é feito diretamente pela Amazon, nós não conseguimos fazer esse procedimento devido o pagamento ser feito diretamente para eles.
Desde o dia que o produto retornou e autorizamos o reembolso não tivemos mais nenhum contato seu por e-mail, chat u telefone, o que para nós configurou que estava tudo certo.
Assim que recebemos sua mensagem, imediatamente entramos em contato com a Amazon para efetuar o mais breve possível o estorno dos valores pagos.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Info Services Tecnologia
Consideração final do consumidor
28/05/2021 às 22:46
Mais do mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3